Foire aux questions

Vous pouvez vous connecter au Guichet unique de trois manières différentes :

1. En vous connectant avec votre authentification FranceConnect+

FranceConnect+ est une solution d’identification gratuite proposée par l’État. Lors de l’utilisation de FranceConnect+, il vous sera demandé de vous connecter à votre identité numérique de La Poste pour finaliser votre connexion.  

Si vous disposez déjà d’une identité numérique La Poste, vous pourrez renseigner vos informations de connexion. Si ce n’est pas le cas, vous devrez en créer une. Pour créer votre identité numérique, vous devez posséder une carte d’identité française ou un titre de séjour de moins de 5 ans. 

La signature avancée est possible uniquement avec la connexion FranceConnect+.

À noter : l’identité numérique de La Poste est également proposée par FranceConnect mais ne permet pas la signature avancée. Il faut impérativement utiliser FranceConnect+.

Lors de la première connexion, il faudra relier votre compte FranceConnect+ à un compte INPI Connect. Toute fusion d'un compte INPIConnect avec FranceConnect+ est irréversible.

2. En vous connectant ou en créant un compte INPIConnect

INPIConnect est un dispositif d’authentification unique. Renseignez les mêmes courriel et mot de passe pour chacun de vos espaces clients INPI. Ce service d’authentification est disponible sur :

• Votre espace client inpi.fr ;
• Votre espace client procédures inpi.fr ;
• Votre espace client portail DATA.

Si vous avez déjà un espace client INPIConnect, vous pouvez utiliser vos identifiant et mot de passe pour accéder au Guichet unique. 

À noter : ce type de connexion ne permet pas de bénéficier de la signature électronique pour les démarches de modification, cessation d’entreprise ou de dépôt de comptes annuels. Il vous sera demandé de vous munir d’une signature électronique avancée reposant sur un certificat qualifié.

3. En vous connectant avec votre authentification FranceConnect

FranceConnect est la solution proposée par l’État pour sécuriser et simplifier la connexion à vos services en ligne. Si vous avez déjà un compte INPIConnect, il vous sera proposé de le lier à votre compte FranceConnect.

À noter : ce type de connexion ne permet pas de bénéficier de la signature électronique pour les démarches de modification, cessation d’entreprise ou de dépôt de comptes annuels. Il vous sera demandé de vous munir d’une signature électronique avancée reposant sur un certificat qualifié.

Découvrez Start INPI

Créée par l’INPI, elle vous guide sur les éléments essentiels à prendre en compte dans l’accomplissement de vos formalités d’entreprise sur le Guichet unique, à travers de nombreux contenus pratiques comme des tutoriels ou des vidéos. Disponible sur l’Apple Store et Google Play, elle est entièrement gratuite. Retrouvez dans l’application un tutoriel pas à pas pour vous connecter au Guichet unique avec votre compte France Connect.

Télécharger Start INPI

Le Guichet unique ne peut pas vous fournir vos identifiants FranceConnect. Vous devez suivre la procédure du site (Impots.gouv.fr, LaPoste.fr ou Ameli.fr) dont sont issus vos identifiants de connexion et votre mot de passe FranceConnect. 

Nous vous invitons à consulter la foire aux questions du site FranceConnect. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez prendre contact directement avec les équipes de FranceConnect via un formulaire en ligne.

Si vous n'avez pas reçu le courriel d'activation de votre mot de passe, vérifiez tout d'abord s'il n'apparaît pas dans les courriers indésirables de votre boite de réception.

Si le courriel ne s'y trouve pas, contactez-nous par téléphone au 01 56 65 89 98 ou via notre formulaire de contact ci-dessous :

Contacter l'INPI

Vous pouvez vous authentifier avec FranceConnect+ au cours de votre formalité. Pour cela :

1. Connectez-vous au portail e-procédures via FranceConnect+ ;
2. Lors de votre première connexion, il sera possible de relier votre compte FranceConnect à un compte INPI Connect. Toute fusion d’un compte INPI Connect avec FranceConnect est irréversible ;
3. Dans la rubrique « Entreprises », cliquez sur « Suivre l’avancement d’une formalité d’entreprise » ou « Suivre l’avancement du dépôt de comptes annuels » ;
4. Puis sur votre tableau de bord, dans le bloc « Formalités en attente de signature », cliquez sur la formalité concernée et effectuez l’action « Signature ».
    

Lors de votre première connexion, il faudra relier votre compte FranceConnect ou FranceConnect+ à votre compte INPI Connect. Toute fusion d’un compte INPI Connect avec un compte FranceConnect ou FranceConnect+ est irréversible.